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Trocas e Devoluções
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
• Todos os produtos encaminhados a Rabodearraia.com por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A Rabodearraia.com preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
Arrependimento
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto;
• Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de DVDs e CDs, é imprescindível o produto estar sem nenhum risco ou avaria e não aceitaremos devolução do produto sem a embalagem original;
• Não realizamos trocas de brindes.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, todos os acessórios que possui;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Rabodearraia.com providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
• A Rabodearraia.com isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela equipe Técnica;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Rabodearraia.com reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
Outros Motivos
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.